Что такое РГБУЗ «Дом ребёнка специализированный»?
Это республиканское государственное бюджетное учреждение здравоохранения, специализированное на медицинской, реабилитационной и дошкольной помощи детям 0–4 лет с органическим поражением ЦНС и нарушением психики, а также детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.
Где находится учреждение и каков режим работы?
Адрес: 369012, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Парковая, д. 17. Режим работы — круглосуточно. Приём посетителей: Пн–Пт 8:00–16:30. Приём главного врача: Пн–Пт 12:00–15:00.
Кто руководит учреждением?
Исполняющий обязанности главного врача — Узденов Ислам Магометович (с 27.11.2024 г.). Контактный телефон приёмной: 8 (8782) 27-16-88. E-mail: domrebenka_30@mail.ru.
Какие услуги предоставляет Дом ребёнка?
— Круглосуточный стационарный уход и медицинская помощь;
— Медико-психолого-педагогическая реабилитация (логопедия, массаж, ЛФК, физиотерапия);
— Диагностика и медицинское наблюдение;
— Психологическая и социальная поддержка;
— Сопровождение в органах опеки и соцзащиты.
Кто может быть помещён в Дом ребёнка и как проходит госпитализация?
Помещение по медицинским или социальным показаниям (направление ЛПУ, органов опеки и пр.). Для госпитализации обычно требуются: направление, свидетельство о рождении ребёнка, документы законных представителей и доступные результаты обследований/медицинские справки. Точный перечень документов уточняйте по телефону приёмной.
Какие формы семейного устройства существуют и в чём их различия?
— Усыновление (удочерение) — приоритетная форма, устанавливается решением суда; усыновлённый приравнивается к биологическому ребёнку по правам. Возможны единовременные выплаты.
— Опека / попечительство — назначается органами опеки; опека для детей до 14 лет, попечительство для 14–18 лет; оформление административно, регулярный контроль органами опеки.
— Приёмная семья (профессиональная замещающая семья) — ребёнок передаётся по договору об оказании услуг; есть ежемесячное вознаграждение приёмным родителям; контроль и отчётность перед органами опеки.
Каждый вариант имеет свои юридические последствия (права, выплаты, изменение фамилии и т.д.) — рекомендуем консультироваться с органами опеки.
Какие выплаты и социальные гарантии предусмотрены для опекунов и приёмных родителей?
Предусмотрены единовременные и ежемесячные пособия на содержание ребёнка; приёмные/патронатные родители получают дополнительное ежемесячное вознаграждение (в пределах действующего законодательства). Ряд социальных гарантий (алименты, пенсия по потере кормильца, право на жильё по достижении 18 лет и пр.) сохраняются для детей-сирот.
Как стать попечителем или членом Попечительского совета?
Попечительский совет — общественная структура, объединяющая людей, заинтересованных в развитии учреждения. Чтобы предложить своё участие: напишите официальное обращение или заявку в администрацию Дома ребёнка (эл. почта/приёмная), укажите опыт, мотивацию и возможные направления помощи. Все кандидатуры обсуждаются советом/администрацией; возможна подготовка устава или регламента совместно с органами власти.
Какие функции выполняет Попечительский совет?
— Общественный контроль и прозрачность деятельности;
— Привлечение ресурсов и партнеров;
— Диалог с органами власти от имени учреждения;
— Совместные проекты по улучшению условий и программ реабилитации;
— Помощь в организации мероприятий и информационной поддержки.
Как можно помочь учреждению (пожертвования, волонтёрство)?
— Финансовые пожертвования — перевод на расчётный счёт учреждения (реквизиты указаны у администрации);
— Вещевые и продуктовые сборы — согласовывайте прежде с администрацией (список потребностей и санитарные требования);
— Волонтёрство — нужно связаться с администрацией, пройти инструктаж и подписать согласие. Телефон для согласования помощи: 8 (8782) 27-16-88.
Какие требования к передаваемым вещам и продуктам?
Пожертвования принимаются с учётом санитарных требований: чистая, новая или в хорошем состоянии одежда и бельё; упакованные продукты с длительным сроком годности (если принимаются); детские развивающие материалы — по договорённости. Всю передачу согласовывать с администрацией.
Как можно попасть на экскурсию или посетить учреждение?
Посещение и экскурсии согласуются с руководством и дежурной частью. Посетителям необходимо соблюдать правила инфекционной безопасности; при признаках ОРВИ визит может быть ограничен. Для организованных групп предварительная запись обязательна.
Какая история и миссия учреждения?
Дом ребёнка основан в 1925 г. (официальное оформление — 1924–1927 гг.), прошёл через несколько переездов и реформ, современный специализированный статус получил к концу 1990-х — началу 2000-х годов. Миссия — укрепление здоровья, реабилитация и воспитание детей раннего возраста, обеспечение социальной защиты и поддержки.
Как устроены группы и какая их специализация?
Примерные группы: «Капелька» (0–1 год), «Неваляшки» (1–2 года), «Солнышко» (2–3 года), «Колокольчик» (3–4 года), а также инвалидная группа «Звёздочка». Каждая группа ориентирована по возрасту и потребностям детей.
Какая материально-техническая база есть в учреждении?
Имеются: пищеблок, прачечная, склад медикаментов, карантинный/приёмный блок, физиотерапевтический и массажный кабинеты, процедурный кабинет, актовый зал, кабинет логопеда и педагога-психолога, «сухой» бассейн и специализированные тренажёры.
Какие реквизиты учреждения для пожертвований и официальных обращений?
— ОГРН: 1030900714250 (от 10.01.2003)
— ИНН/КПП: 0901027086 / 090101001
— Расчётный счёт: 03224643910000007900
Для точных реквизитов (БИК, банк и т.д.) обращайтесь к администрации или на официальный сайт.
Куда обращаться по вопросам приёма, приёма вещей или волонтёрства?
Контакт: приёмная — 8 (8782) 27-16-88; E-mail: domrebenka_30@mail.ru. Для волонтёров — предварительно согласовать дату и формат помощи.
Как устроить ребёнка в приёмную семью или приступить к процедуре усыновления?
Для передачи ребёнка в приёмную семью или для оформления усыновления необходимо обращаться в органы опеки и попечительства по месту жительства, а также согласовывать процесс с администрацией Дома ребёнка. Опека и приёмная семья оформляются через органы опеки; усыновление — через суд (приоритетной формой является усыновление).
Как подать жалобу или направление на контроль?
Жалобы и обращения направляются администрации учреждения письменно или по электронной почте; при необходимости можно обратиться в контролирующие органы (Минздрав, Роспотребнадзор, прокуратуру) — контакты контролирующих организаций указаны на странице учреждения.
Где можно скачать баннеры, листовки и информационные материалы?
Информационные материалы (листовки, баннеры) размещаются на официальном сайте или выдаются администрацией по запросу. Для получения конкретных материалов свяжитесь с приёмной.
Анкета для опроса получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания поставщиками социальных услуг
(разработана в соответствии с приказом Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н)
Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.
Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг (напишите)
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Да
Нет (переход к вопросу 3)
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Да
Нет, так как __________________________________________________________
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Да
Нет (переход к вопросу 5)
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Да
Нет, так как __________________________________________________________
5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?
Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)
Нет (услуга предоставлена с опозданием)
6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?
Да
Нет, так как __________________________________________________________
7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Да
Нет (переход к вопросу 9)
8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
Да
Нет, так как __________________________________________________________
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
Да
Нет, так как __________________________________________________________
10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
Да
Нет, так как __________________________________________________________
11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
Да
Нет (переход к вопросу 13)
12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
Да
Нет, так как __________________________________________________________
13. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
Да
Нет, так как __________________________________________________________
14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов и др.)?
Да
Нет, так как __________________________________________________________
15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Да
Нет
16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
_____________________________________________________________________________
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
17. Ваш пол
Мужской
Женский
18. Ваш возраст __________(укажите сколько Вам полных лет)
19. Укажите к какой группе Вы относитесь?
• Пожилые граждане
• Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья;
• Семья, имеющая ребенка-инвалида
• Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
• Инвалиды
• Молодые инвалиды
• Иная категория (укажите какая именно) __________________________
20. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:
• полустационарная форма социального обслуживания
• стационарная форма социального обслуживания
• социальное обслуживания на дому